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【台湾】非營利組織的人才培訓及進修教育

发布时间:2011-07-11 | 浏览:4231次关闭此页

主講人: 李秀卿 
出處: 世紀曙光-非營利組織經營管理新途徑 研討會
內容(摘要): 

 一、前言
      「人」是萬事萬物的根本,也是所有發生的源頭活水,尤以e世代,在知識經濟與網際網路無遠弗屆資訊及思維延伸的撞擊下,創新(innovation)、想像(imagination)成為組織長青的要件,工業革命以還,知識工作者漸次取代勞力工作者,成為工作的主幹,因此「人力資源」的定義也由成本的概念轉換成資產的價值。對以人與理念的結合為成立初衷的非營利組織來說,其做為資產的重要性,更不怠言。既為資產,相對衍生的投資觀念-隨時加以不斷的改善、照顧和投注資金,就成為必然的行動力。胡適之先生曾言:「對人的投資是一本萬利的事」;管理大師彼得杜拉克(Peter F. Drucker)在其「21世紀的管理挑戰」中亦提到如何提高知識工作者的生產力是本世紀最大的管理課題,同時在其「巨變時代的管理」中,曾提及非營利組織對自我管理功能的要求,要和管理最好的營利組織一樣。有計畫的人才培訓及進修教育是對應的唯一方法。

二、非營利組織的人才素養與養成
      「公益」與「利他」是非營利組織經營的兩大主軸,「使命」與「價值」是激發參與者熱忱的重要動力,因此非營利組織比營利組織更需要精神力的貫串與紀律的要求,尤其是處理人比處理事更費心,我們希望不但能選擇「對」的人來從事工作,而且被選擇者有意願留下來、同時並能和個人的發展相契合,所以組織與個人都需有下列的評估:

(一) 使命與自我價值的認同
      組織的宗旨與核心價值,是否落實於日常生活與事物處理中,以形成組織文化,工作同仁共同踐行?每個參與者(含專職及志工)是否有充分的自我管理與認知-我是誰?我的長處是什麼?我能有什麼貢獻?這是我要的嗎?我的價值與關懷和組織的宗旨吻合嗎?組織與同仁間需有如此的對話空間,才能不斷的釐清彼此的期待,以達共存共榮。

(二)工作職能的精進
      非營利組織的經營和營利組織類似,不外管理面與業務面,管理能力的提昇與業務能力的加強,如人事、總務、財務、行銷、企畫﹍等等,均可由組織提供時間與經費借重現有一些外部訓練機構予以逐一補強。唯組織內部對於工作職能的要求,宜有明確的職位說明書,透過定期的自評與他評,以及活動結束後的共同檢討,來激勵服務的心及技能的提昇。就專職人員言,宜提供足以養生的基本面安全環境,最起碼兼顧馬斯洛(Maslow)人類需求理論中的生理、安全、社會的需求,才能讓對的人願意留下來;相對在志工部分,應注意對志工的尊重與其自我完成的達成。

(三) 時代脈動的掌握與視野的拓廣
      體察輿情及民意,掌握時代深沈的需求,是非營利組織與時代接軌的要件,也是處在巨變時代時時要警醒、敏感與關注的焦點。近年來非營利組織在相關議題的討論方面,屢有研討會的舉辦及學者專家和實務界的相互印證,組織可將機會提供讓相關專職人員參與,對視野的拓廣,當有長足的助益。就時代脈動掌握上,組織內成員應隨時關心、就社會動態與事件探討作定期的收集與報告,邀約同仁共同討論關注,讓組織的策略與計畫目標不致與時代脫軌。

三、非營利組織的進修教育及學習型組織的形成
      讓每一個人都能找到與自己所長相吻合,又能發揮影響力,過一個有意義的人生,使組織與個人的成長並進,是人才培訓的最高境界,這個境界的養成,有賴學習型組織的建立,逐步的調整與落實。謹將洪建全基金會多年來經營志工及專職人員的經驗和各位分享如下:

(一) 志工的經營
      基金會經營台灣PHP(Peace & Happiness Through Prosperity 透過繁榮達到人類的和平與幸幅)素直友會,結合日本PHP研究所,共同提倡素直(真誠純樸)精神,經營讀書會已有14年歷史,目前是以「會友服務會友」的志工組織型態運作,集合銀髮族、嗜好族、上班族、婦女族、爸爸族、企業族、親子族、語文族等各投所好讀書會群計有60餘個。其經營方式為:

1、 志工組織架構明確
      總會長、總幹事、副總幹事下設活動、編輯、關愛、種籽、交流、行政、財務各組分工任事。

2、 素直精神貫串紮根
      設有宗旨、信條與公約,於每個讀書會及任何集會活動之開始共同宣讀、相互提醒並互勉踐行。

3、 年度活動橫向連結
      定期舉辦新春茶會、會際聯誼、主題性讀書會、親子共讀、休閒聯誼、國際交流及親近藝文等知性、感性活動凝聚共識。


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